User review for Bilia

If you consider to buy a new car, I would recommend to select another dealer: in the case of any troubles with that car you would be alone, the dealer will not provide any help. I have picked new XC60 recently and got issues with the car from the very first day: blocked rear door and wrongly functioning blinkers. When I contacted dealer, they said "we are so sorry" and that is it. We have sold you broken car, but you deal with your problems on your own. The sales representative a nice person, but with really little knowledge about the product he is selling. Clearly, not enough education about Volvo cars. 3 weeks after picking up broken car I'm still driving it with mentioned issues.

Besviken på Bilia Outlet. Många direkta fel efter leverans och total tystnad efter köp. Jag valde att köpa en bil hos Bilia Outlet för att jag litade på varumärket och deras utförliga testprotokoll. Tyvärr har min upplevelse varit den motsatta.

Jag trodde att Bilia Outlet Kungens Kurva var en seriös bilhandlare då dem ingår i Bilia. Därför kände vi oss trygga när vi skulle köpa en Volvo xc70 på distans där säljaren säger att bilen är i Superskick och det finns inget som man höjer ögonbrynen för. Pga av livssituation kunde vi inte åka och kolla utan köpte bilen på distans och litade på säljaren. Dumt gjort tyvärr. Bilen kom hem och när jag öppnade bildörren så stank bilen cigarett rök. Rejält inrökt och man fick ont i huvudet av att sitta i bilen. Hade jag varit säljare så hade jag skämts av att skicka iväg en sådan bil till kund. Sen att bilen varnade för batteri och att det inte fanns någon fysiskt servicebok är små grejer om man jämför med röken. Dem som vet, så går det i princip inte bli av med rökdoften helt. Inte när den är så pass inrökt. Går att dölja bra, Men det kommer komma tillbaka. Vi fick riktig ångest och kände att vi måste ångra köptet. Trodde att det inte skulle vara några problem då vi köpt bilen på distans så det ska gå enligt Konsumentverket samt att säljaren ljugit om skicket. Det här tar dem på goodwill tänkte jag. Man kan inte sälja en totalt inrökt bil utan att upplysa kunden! Dem kunde ta tillbaka bilen med det kostar oss 12.000:- !! För att dem har gjort bort sig! Bland annat för att det blir en extra ägare och sjunker i pris. Dock har dem lagt ut bilen igen till samma pris, känns väldigt oseriöst. Har redan kontaktat Bilia.nu, försäljningschefen samt säljaren men dem står fast vid deras bud. För j*vligt rent ut sagt att blåsa en barnfamilj på 12.000:- (vilket till slut blev 12.744:-) Stå upp för vad ni säljer och ta ansvar för era handlingar. Kommer givetvis dra det här så långt jag kan och kommer inte direkt rekommendera Bilia Kungens Kurva i mina kretsar. Hoppas på bra spridning i mina kanaler. Dem har väll dömts flera gånger hos ARN redan. Så funderar ni på att köpa bil på kungens kurva, åk och kolla ordentligt. Men med tanke på omdömena här kanske man bara ska låta bli. Synd att jag själv inte såg det innan. /Besviken kund

Jag köpte en Volvo V50 Classic från Bilia Outlet Kista i januari 2025, beskriven som "i väldigt bra skick" och "En helt perfekt bil för dig som pendlar". Bara dagar efter köpet uppstod problem med kopplingen pedalen fastnade i nedtryckt läge, och efter felsökning visade det sig att bromsvätskan var i uselt skick. Detta utgjorde en allvarlig trafikfara, då bromssystemet och kopplingen delar samma vätska. Jag reklamerade omedelbart till Bilia, men de nekade reklamationen direkt med argumentet att bilen sålts i "befintligt skick" och att inga garantier ingick. Detta trots att deras egna försäljningschef tidigare hävdat att en trafiksäkerhetsgaranti skulle gälla. Eftersom Bilia vägrade ta ansvar, tvingades jag bekosta reparationen själv hos en lokal verkstad för att få en trafikduglig och säker bil för familjen. Detta var inte ett val, utan en nödvändighet, då felet gjorde bilen osäker att använda. Jag överklagade därefter Bilias nekande och krävde ersättning för utlägget till verkstaden, och påtalade att Konsumentköplagen gäller oavsett deras eventuella garantier. Lagen är mycket tydlig när det gäller ursprungliga fel och lägger bevisbördan på säljaren om ett fel uppstår inom sex månader efter köp. Jag hänvisade även till flera tidigare ARN-fall där liknande ärenden gått i konsumentens favör. Efter påtryckningar erkände Bilia till slut att felet förelåg vid köpet och lovade ersättning den 16 januari. Tiden gick och inga pengar dök upp. Efter upprepade påminnelser påstod Bilia den 29 januari att betalning hade gjorts och att pengarna hade lämnat deras konto. Detta var en ren lögn. Det gick ytterligare en vecka utan att några pengar inkommit, därför begärde jag ett betalningsunderlag, men fick inget svar. Jag var tvungen att ansöka om ett betalningsföreläggande hos Kronofogden innan Bilia till slut faktiskt betalade ersättningen. De gjorde alltså ingen frivillig betalning utan betalade först när de tvingades genom rättsliga åtgärder. Under denna process fick jag lämna mitt kontonummer till Bilia inte mindre än fem gånger. Om du köper en bil från Bilia och upptäcker fel, ge dig inte bara för att de nekar och hänvisar till ARN eller svamlar om sina "garantier". Konsumentköplagen är mycket stark, och Bilia tycks ha som metod att neka reklamationer och därefter förhala så länge som möjligt i hopp om att du som kund ska ge upp. Mitt råd är att dokumentera allt skriftligt och, om möjligt, spela in samtalen. Du lär behöva det. Begär även ränta enligt räntelagen på dina krav. Jag rekommenderar starkt att undvika Bilia om du värderar seriös hantering och pålitlighet i bilaffärer. Att förhala reklamationer och tvinga kunder att ta rättsliga åtgärder verkar vara en återkommande strategi från deras sida.

Jag var bara där en kort stund när bilen hämtades men jag trivdes bra och säljaren var mycket duktig/trevlig.

Kunnig personlig tekniker.

Verkstad: Byte bromsar (skivor, handbromsbackar & klossar) hela bilen skakar. Ett år senare har jag ingen fungerande parkeringsbroms... Påpekar skaket och "inget fel" blir svaret efter översyn som kommer till stånd flera veckor efter första åtgärd. Andra verkstäder har en rutin där de rekommenderar att installera en justering för backarna från tidigare V70-modeller för att lösa detta VÄLKÄNDA problem

De är faktiskt inte trevliga att prata med. Att lämna in bilen är dyrt, då förväntar man sig bra service när man för samtal med personalen. Inte en enda gång i kontakten hade de trevlig ton. Vi kontaktar grannstadens Toyota vid eventuella bilärenden i framtiden. Tycker bemötande och själva kontakten är en viktig del av affären man gör. Helhetsintrycket ger dåliga vibbar, så vi tackar för oss och återkommer tyvärr inte igen.

Hur smidigt som helst, allting stämmde

Tog emot min 7.5 år gamla Audi i inbyte och fick helt okej betalt. Att sälja bil på blocket eller via annons är något jag drar mig för. Folk sätter igång och ringer, ställer massa idiotfrågor, ska pruta över telefon, folk ska komma och titta men dyker aldrig upp. Väl på plats ska det givetvis prutas ännu mer över påhittade "fel" och säger man nej blir de sura.

Hade en enkel lackskada, där fick jag som kund köra mellan bilia Volvo och BMW eftersom jobbet inte gjorts ordentligt på Volvo/bilia lackverkstad tog två halvdagar extra borta från jobbet.