J Bil, Täby

Det här är riktigt upprörande. Jag fick betala 4 842 kronor för en diagnos, men den verkliga orsaken till problemet hittades aldrig. I stället för ett tydligt besked fick jag bara höra att felet troligen berodde på laddstationen. Samtidigt säger operatören av laddstationen att de inte har hittat några problem från sin sida. Det som gör saken ännu värre är att Peugeots support inte hjälpte till överhuvudtaget när problemet uppstod. Jag kontaktade dem direkt, men fick ingen vägledning, inga råd och ingen faktisk hjälp bara beskedet att bilen måste lämnas in för diagnos. Senare visade det sig att problemet kunde lösas väldigt enkelt genom att ladda bilen på en annan station. Det är också otroligt frustrerande hur dåligt bilen förklarar vad som är fel. På skärmen kommer bara en stor orange varning som säger att man ska åka till verkstad, utan någon tydlig information om vad problemet faktiskt handlar om. På andra bilmärken, till exempel Tesla, får man vid liknande fel ofta en betydligt tydligare indikation på att problemet ligger i laddstationen. Här får man i stället panik, ingen vägledning och sedan en dyr verkstadsräkning utan något riktigt svar. För de här pengarna är det här en helt oprofessionell och oacceptabel nivå på både service och kundsupport.