User review for Bilia Outlet

Oseriöst bolag som lurar sina kunder.

Avråder att köpa bilar här!! Köpte en bil i juni i år. Bilen var ej städad och tvättad, vissa grejer som skulle fixas innan vi hämtade bilen var ej klara. Dyker upp massa fel påvägen hem. Vi kör tillbaka bilen får åtgärd. Nu får vi vänta 4 veckor innan vi kan hämta bilen igen. Detta utan att få någon som helst återkoppling från firman. Förutom när jag hör av mig till dem. Ofta så slutar de även svara på mail mitt i en konversation. Gick även in och kollade skulder på bilen, hittade till min förvåning att det fanns förfallna skulder kopplade till bilen som jag dessutom va tvungen att tjata om att få lösta. Har fortfarande problem med bilen efter tre åtgärdsförsök. Nu tycker de att de tagit sitt ansvar som säljare för att delar på bilen är bytta, dock har detta inte åtgärdat symtomen utan har fortfarande problem med bilen. De vill inte stå för vidare felsökning längre. De vill inte ta tillbaka bilen. Så nu står vi med en bil vi inte kan använda som tänkt! Vände oss till en större bilfirma då vi trodde att de var seriösa och gick igenom bilarna innan de går ut på försäljning. Jag avråder från köp!!!

Besviken på Bilia Outlet. Många direkta fel efter leverans och total tystnad efter köp. Jag valde att köpa en bil hos Bilia Outlet för att jag litade på varumärket och deras utförliga testprotokoll. Tyvärr har min upplevelse varit den motsatta.

Jag trodde att Bilia Outlet Kungens Kurva var en seriös bilhandlare då dem ingår i Bilia. Därför kände vi oss trygga när vi skulle köpa en Volvo xc70 på distans där säljaren säger att bilen är i Superskick och det finns inget som man höjer ögonbrynen för. Pga av livssituation kunde vi inte åka och kolla utan köpte bilen på distans och litade på säljaren. Dumt gjort tyvärr. Bilen kom hem och när jag öppnade bildörren så stank bilen cigarett rök. Rejält inrökt och man fick ont i huvudet av att sitta i bilen. Hade jag varit säljare så hade jag skämts av att skicka iväg en sådan bil till kund. Sen att bilen varnade för batteri och att det inte fanns någon fysiskt servicebok är små grejer om man jämför med röken. Dem som vet, så går det i princip inte bli av med rökdoften helt. Inte när den är så pass inrökt. Går att dölja bra, Men det kommer komma tillbaka. Vi fick riktig ångest och kände att vi måste ångra köptet. Trodde att det inte skulle vara några problem då vi köpt bilen på distans så det ska gå enligt Konsumentverket samt att säljaren ljugit om skicket. Det här tar dem på goodwill tänkte jag. Man kan inte sälja en totalt inrökt bil utan att upplysa kunden! Dem kunde ta tillbaka bilen med det kostar oss 12.000:- !! För att dem har gjort bort sig! Bland annat för att det blir en extra ägare och sjunker i pris. Dock har dem lagt ut bilen igen till samma pris, känns väldigt oseriöst. Har redan kontaktat Bilia.nu, försäljningschefen samt säljaren men dem står fast vid deras bud. För j*vligt rent ut sagt att blåsa en barnfamilj på 12.000:- (vilket till slut blev 12.744:-) Stå upp för vad ni säljer och ta ansvar för era handlingar. Kommer givetvis dra det här så långt jag kan och kommer inte direkt rekommendera Bilia Kungens Kurva i mina kretsar. Hoppas på bra spridning i mina kanaler. Dem har väll dömts flera gånger hos ARN redan. Så funderar ni på att köpa bil på kungens kurva, åk och kolla ordentligt. Men med tanke på omdömena här kanske man bara ska låta bli. Synd att jag själv inte såg det innan. /Besviken kund

Jag köpte en Volvo V50 Classic från Bilia Outlet Kista i januari 2025, beskriven som "i väldigt bra skick" och "En helt perfekt bil för dig som pendlar". Bara dagar efter köpet uppstod problem med kopplingen pedalen fastnade i nedtryckt läge, och efter felsökning visade det sig att bromsvätskan var i uselt skick. Detta utgjorde en allvarlig trafikfara, då bromssystemet och kopplingen delar samma vätska. Jag reklamerade omedelbart till Bilia, men de nekade reklamationen direkt med argumentet att bilen sålts i "befintligt skick" och att inga garantier ingick. Detta trots att deras egna försäljningschef tidigare hävdat att en trafiksäkerhetsgaranti skulle gälla. Eftersom Bilia vägrade ta ansvar, tvingades jag bekosta reparationen själv hos en lokal verkstad för att få en trafikduglig och säker bil för familjen. Detta var inte ett val, utan en nödvändighet, då felet gjorde bilen osäker att använda. Jag överklagade därefter Bilias nekande och krävde ersättning för utlägget till verkstaden, och påtalade att Konsumentköplagen gäller oavsett deras eventuella garantier. Lagen är mycket tydlig när det gäller ursprungliga fel och lägger bevisbördan på säljaren om ett fel uppstår inom sex månader efter köp. Jag hänvisade även till flera tidigare ARN-fall där liknande ärenden gått i konsumentens favör. Efter påtryckningar erkände Bilia till slut att felet förelåg vid köpet och lovade ersättning den 16 januari. Tiden gick och inga pengar dök upp. Efter upprepade påminnelser påstod Bilia den 29 januari att betalning hade gjorts och att pengarna hade lämnat deras konto. Detta var en ren lögn. Det gick ytterligare en vecka utan att några pengar inkommit, därför begärde jag ett betalningsunderlag, men fick inget svar. Jag var tvungen att ansöka om ett betalningsföreläggande hos Kronofogden innan Bilia till slut faktiskt betalade ersättningen. De gjorde alltså ingen frivillig betalning utan betalade först när de tvingades genom rättsliga åtgärder. Under denna process fick jag lämna mitt kontonummer till Bilia inte mindre än fem gånger. Om du köper en bil från Bilia och upptäcker fel, ge dig inte bara för att de nekar och hänvisar till ARN eller svamlar om sina "garantier". Konsumentköplagen är mycket stark, och Bilia tycks ha som metod att neka reklamationer och därefter förhala så länge som möjligt i hopp om att du som kund ska ge upp. Mitt råd är att dokumentera allt skriftligt och, om möjligt, spela in samtalen. Du lär behöva det. Begär även ränta enligt räntelagen på dina krav. Jag rekommenderar starkt att undvika Bilia om du värderar seriös hantering och pålitlighet i bilaffärer. Att förhala reklamationer och tvinga kunder att ta rättsliga åtgärder verkar vara en återkommande strategi från deras sida.

Hur smidigt som helst, allting stämmde