User review for Bildeve

Jag köpte en bil från Blideve i Helsingborg och tyvärr är jag mycket besviken på min upplevelse efter köpet. När jag köpte bilen fick jag information om att helf örsäkring med Trygghetspaket ingick i 6 månader. En vecka efter köpet fick jag dock en faktura för kostnaden av Trygghetspaketet. Jag kontaktade Blideve för att få en förklaring och hjälp. Jag fick då veta att personen som sålde bilen till mig var på semester och att jag därför skulle behöva vänta en hel månad tills han kom tillbaka. Jag förklarade att jag inte kunde vänta så länge och bad om hjälp från någon annan på företaget. När jag bad om hjälp fick jag tyvärr ett mycket oprofessionellt och respektlöst bemötande. Jag fick höra: Jag sitter med en kund, jag kan inte hjälpa dig just nu, jävel du. Jag tog därefter kontakt med chefen för Blideve och förklarade situationen. Tyvärr fick jag inte heller där något egentligt bemötande av problemet. Ingen ursäkt, inget förlåt och ingen förklaring kring det respektlösa bemötandet. Det enda jag fick höra var att jag skulle vänta tills personen som sålde bilen kom tillbaka vilket skulle ta ungefär en månad. Jag förstår att personal kan vara upptagen och att en säljare kan vara på semester. Men som kund förväntar jag mig att ett företag kan hjälpa mig även när den ursprungliga säljaren inte är på plats. Jag förväntar mig också ett professionellt och respektfullt bemötande. Jag är mycket besviken både på hur Trygghetspaketet hanterades och på den kundservice jag fick efter bilköpet. För mig säger det mycket om ett företag hur man behandlar sina kunder även efter att köpet är genomfört. Jag hoppas att Blideve tar denna feedback på allvar och förbättrar både sin kundservice och tydligheten kring vad som faktiskt ingår i de olika paketen.

Allt var 10 av 10. Rekommenderar starkt.

Good service